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2: ITIL Processes - The ITIL Service Lifecycle (.pdf). ITIL V3 (ITIL 2011) organizes the ITIL processes around the five service lifecycle stages: Service Strategy,

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Los estándares de calificación ITIL son gestionados por la ITIL Certification Management Board (ICMB) que agrupa a la OGC, a itSMF International y a los dos Institutos Examinadores existentes: EXIN (con sede en los Países Bajos) e ISEB (con sede en el Reino Unido). ITIL 4 has evolved from the previous, ITIL v3, version by re-shaping much of the established ITSM practices in the wider context of customer experience; value streams and digital transformation; as well as embracing new ways of working, such as Lean, Agile and DevOps.

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After the publication of the ITIL® v3 2011, ITIL® has not made any announcements on the review and update of the ITIL® to version 4 and beyond. Forme parte de la actualización ITIL 4.

ITIL V3 propone un enfoque del ciclo de vida para gestionar los servicios de TI. Cada uno de los cinco libros de ITIL V3 representa una fase del ciclo de vida de la gestión de servicios. Cada fase se interrelaciona con el resto de fases del ciclo y la mayoría de los procesos abarcan diversas fases. Además de los cinco volúmenes, ITIL V3 ofrece

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